Che dire della mia esperienza Fastweb…internet lento e centro assistenza praticamente inutile e sicuramente costoso (se non chiami dal fisso la telefonata è a pagamento). Fortunatamente sono prossimo alla fine del contratto ma ho già visto che anche per passare al nuovo gestore non sarà poi così facile con questa massa di incompetenti! Sconsiglierei Fastweb a chiunque!

Altre opinioni FastWeb ADSL

Un buon servizio

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Opinione di Marisa pubblicata 11 mesi fa

Personalmente mi sto trovando bene con Fastweb, internet veloce, mai un problema di segnale sia sulla linea telefonica fissa che sull’adsl. Gli operatori del servizio clienti sono sempre stati disponibili e pazienti di fronte ad ogni mia richiesta di chiarimenti. Unico neo è il wifi che in alcune zone della casa è un po’ debole e che anche dove funziona…è parecchio lento.

Linea fissa in voip

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Opinione di Tiziano P. pubblicata 11 mesi fa

Sono stato contattato da un operatore che con molta maestria è riuscito a farmi passare da Telecom a Fastweb. Dobbiamo diffidare dalla vendita telefonica perché ti vende una cosa per un’altra. Ad esempio a me non era stato detto che la linea telefonica è in voip, me ne sono dovuto accorgere da solo quando avendo avuto un problema sull’adsl di casa, mi sono ritrovato anche con il telefono fuori uso!

Assistenza clienti inadeguata

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Opinione di Mauro pubblicata 11 mesi fa

Ho sottoscritto il contratto Fastweb telefonicamente ma a distanza di un mese sono ancora senza linea Adsl di casa. Ho contattato l’assitenza fastweb che entro 48 ore dalla mia segnalazione mi avrebbe contattato l’operatore Telecom. Dopo i fatidici due giorni in cui non si è fatto vivo nessuno richiamo l’assistenza che invece mi conferma che l’operatore aveva provato a chiamarmi ma che nessuno aveva risposto. Le dico che sul cellulare non ho trovato nessuna chiamata persa e che quindi la sua versione mi sembrava alquanto improbabile. Rilascio il numero di cellulare e faccio passare altre 72 ore dopo le quali richiamo l’assistenza per avere spiegazioni non essendo nuovamente successo niente. Mi danno altre 48 ore di tempo, ma essendoci il week end nel mezzo quelle 48 diventeranno almeno altre 96. Sono esasperato, possibile che per attaccare un filo uno debba farsi il sangue amaro?

Tutto sommato un buon servizio

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Opinione di Lidia pubblicata un anno fa

La mia posizione è neutra nel senso che nel passaggio a Fastweb non mi è cambiato niente se non un lieve risparmio in bolletta. Alla fine, per quanto mi abbiano venduto la 20 mega, navigo alla stessa velocità di prima, circa 7 mega. Però visto che qualcosa risparmio direi che mi va bene così, tanto per l’uso che faccio di Internet e del telefono di casa, mi basta e avanza.

Offerte vantaggiose ma non troppo valide

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Opinione di Gianfranco D pubblicata un anno fa

Sono passato a Fastweb perché attirato dalle offerte vantaggiose pubblicizzate praticamente ovunque dalla radio alla televisione, dal web alle affissioni nella mia città. Sono stato incentivato anche dal ricordo che soprattutto agli inizi Fastweb era all’avanguardia rispetto ai suoi concorrenti. Dopo il passaggio da Telecom a Fastweb ho purtroppo potuto verificare sulla mia pelle che la tecnologia è rimasta a quella di 10 anni fa: segnale debole, velocità dimezzata e linea telefonica disturbata da un quasi costante brusio che rende difficile la comunicazione.